Qualidade
Comissão da Qualidade e Segurança do Doente
Caracterização
A Comissão da Qualidade e Segurança do Doente é um órgão de apoio técnico ao conselho de administração no âmbito da qualidade dos serviços e foi constituída em beneficência ao estabelecido no Despacho 3653/2013 de 7 de março.
É constituída por uma equipa multidisciplinar e tem como desígnio fundamental a promoção da qualidade e a gestão do risco, visando sempre a segurança do doente.
Competências:
- Promover a concretização das estratégias definidas pelo Departamento de Qualidade em Saúde, da Direção-Geral de Saúde;
- Propor ações de Humanização e Qualidade, orientadas para as dimensões de satisfação dos utentes/clientes, eficiência e otimização na utilização dos recursos disponíveis e satisfação dos seus colaboradores no sentido de uma melhoria contínua;
- Gerir processos de certificação e acreditação;
- Fomentar e coordenar programas e atividades transversais de melhoria contínua da qualidade;
- Dinamizar o tratamento das não conformidades e a tomada de ações preventivas e corretivas;
- Avaliação das diferentes dimensões da qualidade, incluindo os custos da não qualidade;
- Monitorizar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde;
- Informar os utentes dos seus direitos e deveres;
- Monitorizar e incorporar sugestões, reclamações, agradecimentos e louvores dos utentes no sistema de gestão de qualidade;
- Monitorizar periodicamente o grau de satisfação dos utentes e profissionais;
- Promover programas de auditoria interna em colaboração com os diferentes serviços;
- O acompanhamento e monitorização mensal e/ou trimestral dos Programas, Ações e atividades aprovadas no Plano de Ação Anual;
- A elaboração do respetivo Relatório de Atividades.
Equipa
- Enfª Helena Lucas – Presidente da Comissão
- Dra. Mário Moreira
- Dr. Carlos Aldeia
- Dra. Sara Letras
- Dra. Ana Rodrigues
- Enfª Ana Palmeirinha
- Enfª Daniela Parreira
- Enfº. Mário Ciriaco
- TSDT Diogo Ramalhete Alves
- Dra. Anabela Mota
- Dra. Ana Filipa Coelho
- Assistente Técnica Joana Vidigal
Contactos
269 818 100
Email da Comissão de Qualidade e Segurança do Doente
