Qualidade

Comissão da Qualidade e Segurança do Doente

Caracterização

A Comissão da Qualidade e Segurança do Doente é um órgão de apoio técnico ao conselho de administração no âmbito da qualidade dos serviços e foi constituída em beneficência ao estabelecido no Despacho 3653/2013 de 7 de março.

É constituída por uma equipa multidisciplinar e tem como desígnio fundamental a promoção da qualidade e a gestão do risco, visando sempre a segurança do doente.

Competências:

• Promover a concretização das estratégias definidas pelo Departamento de Qualidade em Saúde, da Direção-Geral de Saúde;
• Propor ações de Humanização e Qualidade, orientadas para as dimensões de satisfação dos utentes/clientes, eficiência e otimização na utilização dos recursos disponíveis e satisfação dos seus colaboradores no sentido de uma melhoria contínua;
• Gerir processos de certificação e acreditação;
• Fomentar e coordenar programas e atividades transversais de melhoria contínua da qualidade;
• Dinamizar o tratamento das não conformidades e a tomada de ações preventivas e corretivas;
• Avaliação das diferentes dimensões da qualidade, incluindo os custos da não qualidade;
• Monitorizar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde;
• Informar os utentes dos seus direitos e deveres;
• Monitorizar e incorporar sugestões, reclamações, agradecimentos e louvores dos utentes no sistema de gestão de qualidade;
• Monitorizar periodicamente o grau de satisfação dos utentes e profissionais;
• Promover programas de auditoria interna em colaboração com os diferentes serviços;
• O acompanhamento e monitorização mensal e/ou trimestral dos Programas, Ações e atividades aprovadas no Plano de Ação Anual;
• A elaboração do respetivo Relatório de Atividades.

Equipa

• Presidente da Comissão – Enfª Helena Lucas,
• Dra. Mário Moreira
• Dr. Carlos Aldeia
• Dra. Sara Letras
• Dra. Dulce Pascoalinho
• Enfª Ana Palmeirinha
• Enfª Daniela Parreira
• Dra. Anabela Mota
• Tec. Diogo Ramalhete Alves
• Dra. Ana Filipa Coelho
• Enfº. Mário Ciriaco
• Assistente Técnica Maria Luísa Bernardino

Contactos

269 818 100 / Ext. 1303

Email da Comissão de Qualidade e Segurança do Doente