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Qualidade

Comissão da Qualidade e Segurança do Doente

Caracterização

A Comissão da Qualidade e Segurança do Doente é um órgão de apoio técnico ao conselho de administração no âmbito da qualidade dos serviços e foi constituída em beneficência ao estabelecido no Despacho 3653/2013 de 7 de março.

É constituída por uma equipa multidisciplinar e tem como desígnio fundamental a promoção da qualidade e a gestão do risco, visando sempre a segurança do doente.

Competências:

  • Promover a concretização das estratégias definidas pelo Departamento de Qualidade em Saúde, da Direção-Geral de Saúde;
  • Propor ações de Humanização e Qualidade, orientadas para as dimensões de satisfação dos utentes/clientes, eficiência e otimização na utilização dos recursos disponíveis e satisfação dos seus colaboradores no sentido de uma melhoria contínua;
  • Gerir processos de certificação e acreditação;
  • Fomentar e coordenar programas e atividades transversais de melhoria contínua da qualidade;
  • Dinamizar o tratamento das não conformidades e a tomada de ações preventivas e corretivas;
  • Avaliação das diferentes dimensões da qualidade, incluindo os custos da não qualidade;
  • Monitorizar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde;
  • Informar os utentes dos seus direitos e deveres;
  • Monitorizar e incorporar sugestões, reclamações, agradecimentos e louvores dos utentes no sistema de gestão de qualidade;
  • Monitorizar periodicamente o grau de satisfação dos utentes e profissionais;
  • Promover programas de auditoria interna em colaboração com os diferentes serviços;
  • O acompanhamento e monitorização mensal e/ou trimestral dos Programas, Ações e atividades aprovadas no Plano de Ação Anual;
  • A elaboração do respetivo Relatório de Atividades.
Equipa
  • Presidente da Comissão – Enfª Helena Lucas,
  • Dra. Mário Moreira
  • Dr. Carlos Aldeia
  • Dra. Sara Letras
  • Dra. Dulce Pascoalinho
  • Enfª Ana Palmeirinha
  • Enfª Daniela Parreira
  • Dra. Anabela Mota
  • Tec. Diogo Ramalhete Alves
  • Dra. Ana Filipa Coelho
  • Enfº. Mário Ciriaco
  • Assistente Técnica Maria Luísa Bernardino

 

Contactos

269 818 100 / Ext. 1303

Email da Comissão de Qualidade e Segurança do Doente

 

 


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