Serviços Hoteleiros

Responsável: Álvaro Tojinha

O Serviço de Gestão Hoteleira insere-se nas áreas não assistenciais, e gere as seguintes estruturas:

• Fornecimento de refeições confecionadas para alimentação de utentes, acompanhantes e colaboradores das ULSLA;
• Desinfestação e controlo de pragas;
• Serviços de jardinagem e manutenção de espaços verdes;
• Serviços de higiene e limpeza;
• Serviços de gestão e tratamento de resíduos hospitalares;
• Serviços de lavagem tratamento e fornecimento de roupa;
• Serviços de vigilância e segurança humana;
• Serviço de transportes.

De acordo com o regulamento interno o SGH passou a acumular a gestão das áreas:

• Casa Mortuária;
• Central telefónica;
• Concessões de explorações comerciais;
• Gestão do parque de estacionamento.

Missão:

Partindo da missão e valores estratégicos da ULSLA, o serviço de Gestão Hoteleira assumiu como sua missão específica: realizar as funções de hotelaria hospitalar, visando a humanização e a satisfação dos utentes e seus familiares, e profissionais, numa ótica de eficiência face aos serviços prestados.

Visão:

Identificar-se como um serviço de referência interna e externa, afirmando-se pela sua competência e eficiência, contribuindo nessa medida para que os utentes, familiares e profissionais da Instituição utilizem as instalações com conforto e humanização, no que se refere ao seu âmbito de intervenção.

Objetivos:

• Satisfazer as necessidades da ULSLA, nomeadamente nos setores de alimentação e dietética, controlo de pragas e desinfestação, manutenção de espaços verdes higiene e limpeza gestão de resíduos, rouparia, vigilância e segurança humana e zonas comerciais, promovendo o melhor acolhimento e serviços prestados;
• Desenvolver e manter mecanismos eficazes de controlo do cumprimento dos contratos estabelecidos e asseverar a efetiva prestação dos serviços nos termos contratuais;
• Contribuir para a melhoria contínua da prestação de cuidados de saúde proporcionados pela ULSLA.